Le tri croisé pourrait présenter les résultats suivants : Activité professionnelle Utilisez-vous le minitel ? Le réseau de vendeurs, les hôtesses d’accueil, la flotte de véhicules, le logo, le siège social, les agences, les pages Minitel, le site Internet, la plaquette destinée aux actionnaires, la charte graphique (papier à lettre, etc. Les instituts privés donnent toutes sortes de renseignements sur l’utilisation des médias (piges publicitaires) ou sur certaines caractéristiques d’audience. §                                   Option production : il repose sur l’hypothèse que le consommateur préfère des produits facilement disponible à des prix abordable ce qui pousse l’entreprise à se fixer les objectifs suivants : Ø     Fabriquer de bons produits à des prix abordable. Si le délai réalisation qu’on on dispose est court, et qui conviendra de choisir un mode d’administration permettant une collecte rapide d’information, une enquête administrée par téléphone sera dans ce cas recommandée. Ø           Les consommateurs sont fidèles. On les utilise au moment du lancement pour attacher la clientèle au produit ou, plus tard, pour répondre à l’attaque d’un concurrent, pour développer la consommation. pour que l’entreprise atteindre  ses objectifs il faut d’abord qu’elle serve les besoins et les désirs du marché cible avant de mettre en œuvre un plan d’action pour le satisfaire. Elle est composée : -    croyance ou élément cognitif  qui recouvre ce que la personne sait sur l’objet. Segmentation clients : elle constitue le premier axe de la stratégie marketing qui se décline en segmentation, ciblage et positionnement. §     Pour des produits de luxe : pour lesquels l’entreprise souhaite créer et développer une image haut de gamme (exemple : LA COSTE, CHANEL, CARTIER, Y.S.L., MERCEDES, BMW…). L’approche qualitative est utilisée lorsqu’on veut étudier les motivations profonde des individus dans le but de mettre à jour les variables qui influencent leurs attitudes et leurs comportements. le taux d'utilisation et les quantités consommées. §     Les canaux de distribution : un produit cosmétique pourra être distribué en grandes surfaces, en parfumeries ou en pharmacie. §  L’économie de distribution (1900-1960) : ‘il faut vendre ce qu’on a fabriqué’. Plus le risque d’achat est important, plus le besoin d’information sera grand. Au-delà de la puissance et de l’économie, de nombreux facteurs interviennent pour définir l’environnement de la réception des messages. Ils peuvent être amenés à exercer des choix de temps à autre, mais la création relève du domaine exclusif des cellules créatives dans les agences. §     Produit vedette : sa croissance élevées suppose des investissements lourds, la concurrence impose souvent des prix peu élevées. Deux cas peuvent se présenter : §     Une baisse de prix : cette décision peut résulter. Upon course completion, you'll have a better understanding of how to do SEO and to drive more traffic and customers to your website. 1 sur 85 Introduction générale : Le marketing d’aujourd’hui se caractérise par : un état d’esprit, une démarche et un ensemble de moyens. La difficultés réside dans le fait suivant : le marché publicitaire est très concurrentiel et les supports ne sont pas neutres face à cette question, bien au contraire. Les masses médias, c’est-à-dire la presse, la radio, la télévision, le cinéma et l’affichage, sont surtout pour toucher de large audience, peu différenciées (à l’exception des médias sélectifs, qui s’adressent à des publics spécialisés). Exemple d’information et de méthodes utilisées pour la mise au point de nouveaux produits : Tests, comparaisons des caractéristiques. Naturellement leur attrait dépend beaucoup de la forme et du nombre des lots (cadeaux, avoir, remboursement d’achats, caddies surprise, etc.). -    D’identifier et de dénombrer les concurrents de produits semblables et de substitution ; -    D’analyser leur stratégie commerciale en matière de produits, de prix, de distribution, de communication ; -    D’analyser l’évolution de leur résultat (en volume, en valeur) et de leur part du marché. Différents produits sont proposés sur des segments de marché différents. Si l’action promotionnelle est très limitée dans le temps, de nombreux prospects n’auront pas l’occasion d’en tirer parti du fais que la période choisie ne coïncide pas avec leur rythme de ré achat. 3. Les objectifs précis d’une étude documentaire varient selon les cas. Dans une situation d’achat donné, plusieurs participants peuvent intervenir, ainsi on distingue généralement : -    L’inspirateur, qui est l’origine de l’achat du produit, -    Le prescripteur, qui recommande ou ordonne l’acquisition du produit, -    Le conseiller, qui guide l’acheteur (amis ou parent), -    Décideur, à qui revient la décision d’acheter. Elle doit impérativement faire l’objet d’un contrôle rigoureux. Définition des caractéristiques en fonction du positionnement. Le haut de gamme, quant à lui, est constitué des produits les plus perfectionnés, au prix les plus élevés. Un canal se caractérise par sa longueur (nombre de stades de distribution). -    Les sources externes : l’information est recueilli hors de l’entreprise. Pour les réponses, la codification retenue pourra être : OUI = 1, NON = 2. Comme on peut le constater, la matrice BCG permet de dresser un bilan de santé du portefeuille d’activité de l’entreprise et suggère des dispositions stratégiques à prendre. On assiste aujourd'hui dans l'agroalimentaire à l'émergence d'un nouveau critère de segmentation : les occasions d'usage. §     La longueur de la gamme : se définit à partir de sa largeur et sa profondeur. Marketing fondamental. Ne représentant pour l’heure qu’à peine 10% des investissements de communication, les relations publiques se définissent comme « l’ensemble des techniques d’information et de communication pour créer ou entretenir des relations de bonne intelligence, de compréhension et de sympathie avec les groupes environnant l’entreprise et ceux qui la constituent (publics, clientèle, fournisseurs, milieux professionnels, banquiers, prescripteurs et formateurs d’opinion, collectivités locales et régionales, enseignements, personnel, direction) ». Ecrémage : prix élevé ou Pénétration : prix bas. Elles vendent aux agences de publicité les espaces des supports pour lesquels elles travaillent. Est ce la première fois que vous fréquentez notre point de vente ? •   La répétition moyenne : c’est le rapport entre le nombre total de contacts utiles délivrés et la cible touchée. -       Les questions ouvertes : souvent utilisées pour connaître l’opinion du consommateur sur tel ou tel sujet, elle laisse toute liberté de réponse à l’enquêté. -       Peu créateur d’image.- Qualité de reproduction médiocre. L’objectif est souvent fixé en termes de GRP (gros rating points) qui correspondent à une occasion de voir (ou d’entendre) auprès de 1 % de la cible visée. Le montant des budget, la sélection des supports, le choix des emplacements, le plan de campagne ne sont pas – ou très rarement – testés. Le prix est élément important d’action sur le marché, il doit être en cohérence avec les autres variables marketing. La communication dépasse la simple information. ?Réaliser l’adaptation de l’appareil productif : produire en fonctions des besoins détectés au marché avec tous les risques que cela peut comporter si les besoins changent. Les marchés se classent selon différents paramètre : le type de produit, le type de concurrence et le nombre de marque. A chaque phase correspond des caractéristiques commerciales de production et financières : 1. Ils ont pour principal objectif le remplacement à terme des produits leaders. La distribution assure 7 tâches principales qui révèlent de deux grandes fonctions : Le commerce de gros regroupe toutes les entreprises dont l’activité principale est l’achat de marchandises en vue de leur revente à des détaillants, des industries, des commerçants, des institutions ou d’autres grossistes. Ce choix entre répartition se fait à la lumière de l’adéquation relative des différents moyens par rapport aux caractéristiques et comportements d’achat des publics visés, et aux objectifs spécifiques de la politique de communication – promotion de l’entreprise. En pratique, on applique un coefficient multiplicateur. Offre d’une quantité de produit supplémentaire (+10%) pour le même prix. 3. This straightforward course clearly and plainly lays out the basics of the Internet in a light and interesting way. Thank you for the wonderful course. Le marketing viral est à la mode. Les consommateurs n'ont pas les mêmes attentes vis-à-vis des restaurants en fonction de l'occasion de leur visite : déjeuner d'affaires, déjeuner rapide, soirée entre amis, dîner gastronomique... EDF propose des abonnements différents en fonction du niveau de consommation : prix, compteur, plafond de consommation. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement concurrent. §     La valorisation : enfin, la présence d’une marque sur un produit est susceptible d’ajouter de la valeur à ce produit aux yeux des client. Pour chaque cours de la 9e à la 12e année, la note finale sera déterminée comme suit : Exemple : de Renault : R19, R19 GTL, R19 TS, R19 GTS… avec des versions 3 ou 5. •   Gérer les approvisionnements en commun par une remontée des ventes en magasins (données de caisse) et du niveau des stocks en entrepôts au producteur. Marketing Fondamental 2ème édition PdF Cependant, on admet qu’à partir du moment où la stratégie publicitaire a été définie, trois caractéristiques dominent : Ø     La promesse : il s’agit du bénéfice proposé au consommateur s’il se décide à acheter ; la promesse est de nature fonctionnelle (une crème plus fluide), d’utilisation (sécurité renforcée) ou psychologique (rester jeune). Les attentes groupées : tous les consommateurs ont les mêmes attentes vis-à-vis du produit. ? ». L’approche quantitative est fondée sur l’utilisation de méthodes statistiques. Les deux principaux sont : Le cadre d'analyse SWOT consiste à faire le diagnostic interne et externe de la situation de marché dans laquelle se trouve l'entreprise : - Forces (Strenght) de l'entreprise sur ce segment. §     La fonction de distribution a évolué par : -  Rationalisation de la distribution physique du produit (appelé logistique) par l’utilisation des robots de manutentions, et par l’évolution du conditionnement ; -  Gestion du point de vente : recourt à l’informatique et utilisation des techniques de marchandising ; -  Offrir de nouveaux services au consommateur : financement (crédit, livraison et conseil). A choix multiples (QCM) : choix d’une ou plusieurs réponses parmi plusieurs réponses possibles. De telles traditions, fondées ou non, sont plus fréquentes qu’on pourrait le penser. Le sondage à plusieurs degrés  (ou par étape) : Cette méthode est utilisée surtout dans les sondages politiques, il consiste à effectuer plusieurs tirages au sort successif, exemple : pour estimer les résultats s’un scrutin national, on va constituer l’échantillon à sonder de la façon suivante : tirage au sort des départements, dans les départements sélectionnés, tirage au sort au sort des villes, dans les villes retenues, tirage au sort des bureaux de vote, dans ces bureaux de vote, tirage au sort des électeurs. Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. Il est donc souhaitable de prévoir, lors de sa conception, une zone de codage pour chaque question. •   La fréquence F est le nombre de fois qu’un individu (ou foyers) est, en moyenne, exposé au message au cours de la campagne. §                                   Option vente : elle repose sur l’hypothèse que les. Cette étude, lorsqu’elle est réalisée en continu, porte le nom de veille commerciale. Ce sont des produits dont les caractéristiques sont uniques et/ou la marque si bien identifier q’un groupe import d’acheteur et habituellement prés à faire un effort d’achat spécial. Pour augmenter la taille de son marché, Haribo a donc deux axes possibles : « Haribo, ça n'est vraiment que pour les enfants » (Campagne ridiculisant un adulte mangeant une fraise Tagada). L’environnement décisionnel peut être définit comme l’ensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités du marketing, et sur la capacité de l’entreprise à bâtir et à maintenir avec son marché des relations mutuellement fructueuses. Sentiment de culpabilité vis à vis de certaine gourmandise. Personne ne peut te dire avec précision à quel moment cette modification s’opère mais il semble imprudent de mettre en promotion une marque connue pendant plus de quatre mois par an. Les atmosphères sont des environnements conçus pour susciter des relations positives de la part de l’audience à l’égard d’une entreprise ou d’un produit. Une diminution du prix modifie la perception que le consommateur du produit. D’autres moyens de communication ne s’appuyant pas sur les médias se sont développés pour compléter l’action de la publicité. Dans un marché encombré, une marque doit investir suffisamment pour percer le brouhaha publicitaire du secteur. Les mentions facultatives : -             L’information nutritionnelle (les vitamines, les protéines,…) ; -             Terme qualifiant tels que : naturel, pure, à l’ancienne,… ; -             Signe de qualité, labelle, normes ; -             Information consommateur : mode d’emploi, promotion,…. Le choix du mode d’administration   : Le budget réduit conduira à privilégier des modes d’administration peu coûteux tel que l’enquête par voix postale ou dans la rue. La question essentielle est celle de la publicité ; après avoir été, pendant longtemps, soumise à une interdiction totale, elle est aujourd’hui autorisée mais uniquement si elle est loyale, si elle porte sur une comparaison objective des caractéristiques essentielles et significatives des produits entre eux. niveau 1 (moins de 50 %) à la fin du cours n’obtiennent pas le crédit de ce cours. •   Comment disposer les produits entre eux? Dans une situation d’abondance apparente offre supérieure à la demande. Ø     Conditionnement : des opérations de conditionnement entre la production et la consommation peuvent être effectués par la distribution (thé, fruits et légumes, regroupement de produits différents etc.….). Marchés des produits diététiques, du prêt-àporter. Après avoir segmenté notre marché et ainsi défini les segments de marché pertinents, puis ciblé les segments les plus attractifs, l'objectif suivant est de déterminer la position adéquat pour notre produit sur le marché. En effet, l’absence de magazines sur certains marchés ou le nombre excessif de magazines à faible couverture sur d’autres marchés forcent les exportateurs à désinvestir dans ce média. - Dentifrices vendus en pharmacie. L’obtention d’informations sur les marchés et sur leurs différentes composantes est un préalable indispensable au choix rationnel et à la mise en œuvre efficace de la stratégie de marketing de l’entreprise. Pourquoi segmenter les marchés ? §     Copyright : c’est le droit légale  de l’exclusivité de reproduire de publier ou de vendre le contenu et la forme d’un travail littéral musical ou artistique. Ces arbitrages, ces choix, font l'objet de la stratégie d'attaque du marché. Cette méthode consiste à choisir aléatoirement des sous groupes (appelés grappes) parmi la population mère est à interroger toutes les unités de chaque grappe : le nombre de grappe doit être au minimum 30, lorsque les grappes soient constituées de zones géographiques, le sondage est dit aréolaire, il consiste à découper le territoire ou l’enquête est menée en quartier  ou zone. Le centre de communication CCA a fait sortir sa mentalité principale d’après une enquête effectuée auprès de 3500 français âgés plus de 15 ans. Il faut disposer les produits complémentaires entre eux pour mettre en valeur les produits de façon à attirer de plus les consommateurs. Cette stratégie coûte chère en investissement et le risque de perte est élevé. Pour cela, on crée une copie stratégie, qui est un document écrit reprenant les éléments essentiels que le message doit transmettre. Publicité pour la fraise (financée par différents producteurs de fraises), Objectif de sensibiliser le public à un problème ou une cause d’ordre, Compagne pour la sécurité, les préservatifs…, Presse (43.1% des investissements publicitaires en 1995). La presse internationale rassemble tous les magazines et journaux spécialisés (exemple : Wall Street Journal, China Daily) ou généralistes publiés en plusieurs langues dans plusieurs pays avec souvent des versions nationales ou régionales disponibles. Toutes fois, tous les produits n’ont pat le même cycle de vie, selon la nature du produit et le catégorie de besoin auquel elle répond. C’est toute chose offerte sur le marché pour être remarqué acquise utilisée ou consommée et pouvant satisfaire un besoin. -      Les actions qui concernent la vente. Un plan touchant 12 millions de ménagères a un taux de couverture de 70%. La publicité est l’instrument privilégié de la communication. et de réduction de prix, le fabriquant souhaite démontrer aux distributeurs les performances commerciales de la marque. -    Le linéaire développé : la longueur totale des étagères, autrement dit, c’est le linéaire au sol * la nombre des étagères. Une fois le plan de dépouillement prévu initialement mis en place, il faut coder chaque questionnaire. Une promotion est souvent utilisée par un vendeur pour attirer les utilisateurs des marques concurrents. On ne perdra pas de vue que la segmentation idéale aura le meilleur compromis « pertinence, mesurabilité, accessibilité ». Cette méthode permet d’éviter qu’ils choisissent les unités assemblées d’une façon subjective et élimine en principe ce risque de biais (ce risque d’erreur), exemple d’itinéraire, pour le rue X, interroger tous les quatre numéros d’habitation (1, 4, 8, 12,…), les personnes habitants le 2ème étage si absente ou inexistante passé au numéro suivant. §     La méthode du pourcentage des ventes : C’est une méthode traditionnelle. by FH Aug 12, 2017. Plus ils sont nombreux, plus le besoin de différentiation d’image exige un effort important. Remise d’un cadeau contre une somme d’argent mais valeur de la prime doit être supérieur à la somme demandée. L’ECR est un concept global, une chaîne d’optimisation commerciale, au bénéfice du consommateur. ?Offre de remboursement : remboursement de tout  ou partie du produit sur présentation d’une preuve d’achat. Ensuite, le produit doit être rendu tangible pour l’acheteur c’est-à-dire ces objets physiques et ces services doivent avoir une certaine dimension, un degré de qualité, un style et un nom de marque. L’emplacement des produits dans le point de vente   : Les gondoles : meubles de présentation des produits non fixés au mur. -       Permet de couvrir un large secteur géographique, de conquérir de fortes parts de marché, de faire connaître le produit rapidement, d’augmenter le CA. Cours marketing fondamental apprentissage des attitudes, tutoriel qu’est-ce que le marketing document PDF. -       Nécessite une importance politique de communication afin d’écouler de nombreuses unités. •   L’ampleur de l’assortiment : le nombre total de références ou d’articles proposés par un point de vente ; •   La largueur de l’assortiment : c’est le nombre de types de produit proposé et aussi le type de besoin satisfait (l’épicerie) ; •   La profondeur de l’assortiment : c’est le nombre de références distinctes pour chaque type de produit. Etre original par rapport au positionnem, Le positionnement résulte de la place occupée, par les concurrents sur le marché, des attentes, des consommateurs et des principales qualit. Hétérogénéité entre les segments : les individus des autres segments se distinguent sur ce critère. En fonction de la carte perceptuelle établie (de la place occupée par les concurrents et des opportunités du marché), l’entreprise peut opter pour trois stratégies distinctes : Occuper la même place qu’un  produit concurrent. Le segment de marché idéal serait donc : un gros segment (beaucoup de clients), en croissance, très rentable (prix de marché fort et coûts de production et de commercialisation faibles), avec peu de concurrents peu influents, et avec beaucoup de distributeurs et de fournisseurs en concurrence, et un coût d'entrée très faible. Il est essentiel de bien distinguer les deux notions suivantes : Les origines de la segmentation : hypothèse et principe. Non consommateurs absolus : les personnes allergiques aux colorants alimentaires utilisés dans les bonbons. •   Evaluation des différentes solutions possibles : Avant d’arrêter définitivement sa décision, le consommateur devra faire le choix entre les différentes possibilités qui s’offre à lui. La démarche marketing II. L’accès à la presse internationale se fait le plus souvent par l’intermédiaire d’une agence de communication. Le marketing dans l'entreprise; 3. L’addition de ses sous échantillons va constituer l’échantillon total. Il peut être visuali. Une information peut être positive et stimule l’achat, ou négative elle l’a freine. Le Marketer doit concevoir un programme de communication permettant une meilleure connaissance des marques, et il doit étudier la démarche de collecte d’information et aider les acheteurs à comprendre les attributs de ce type de produit. Le packaging peut être aussi un vecteur d’informations pour les consommateurs. •   Faciliter un entretient avec un vendeur. La différenciation du prix peut se réaliser par : §     Le produit lui-même : l’entreprise propose des modèles ou versions (légèrement) différentes afin de satisfaire plusieurs segments de clientèles (exemple : véhicules, modèles de base, moteur plus puissant, cabriolet…).

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