Code : TSSD-07          Durée : 40 heures Non présentiel :     20h. expliquez la variation . B.Utiliser les touches de la rangée du doigté ainsi que des rangées supérieure et inférieure. L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les actions et les résultats attendus du stagiaire. 5.    Connaître les différents types de questionnement (questions fermées,    les            techniques            d’une, B.   maîtriser les techniques de télémarketing et télévente, C.   connaître ses capacités et ses limites et gérer son stress, L’adaptation des techniques de vente face à face à la vente à distance, L’identification des attentes du client en termes de prestations, de relation et de tangibilité du service La réception  d’appel (prise de commande, renseignement, télé assistanat, réclamation, services après vente …), L’émission d’appel : télévente, télé enquête, télémarketing, prise de rendez vous, télé recouvrement… Mise en œuvre des techniques de la communication verbale, Identification des points forts et des acquis professionnels, Adoption des attitudes appropriées selon la typologie de l’interlocuteur, Repérage des signes d’une situation tendue, Identification des différents comportements agressifs, Création d’un climat positif pour éviter les confits, MODULE  23 : TECHNIQUES COMMERCIALES ET COMPTABLES SUR ORDINATEUR, Présentiel         :     34h, Code : TSSD-23          Durée : 70 heures Non présentiel :     36h. Actions ou travaux qui s’adressent aux stagiaires en vue d’effectuer des apprentissages visant l’atteinte d’un ou de plusieurs objectifs. 3.      Connaître et utiliser la norme AFNOR du classement, 5.      Maîtriser la technique du QOQQC pour la conception des imprimés, des fiches, •  Présentation des dossiers et classeurs, •   Détermination d’un plan de classement approprie à la nature des dossiers, leurs caractéristiques et leurs fréquences de, •   Hiérarchisation des tâches en fonction des critères d’urgence et d’importance, •   Choix judicieux de la fourniture, du mobilier et du matériel du bureau, •   Choix du mot directeur en respectant les règles préconisées par, Respect de la succession des entiers naturels Élaboration d’un plan de classement par thème, Respect des dates Élaboration des guides classes alphabétiquement et classement numérique des dénominations relevant de chaque guide Répartition des dénominations selon leur lieu géographique (lieux géographiques sont à classer alphabétiquement) Répartition des thèmes par classe, Attribution d’un numéro à chaque classe, Procédé horizontal Procédé vertical ordinaire, Procédé vertical suspendu à visibilité supérieure  et latérale, ü   Des fournitures du mobilier et des meubles disponibles, E. Préciser, structurer et organiser les différents types de fichiers manuels et déterminer. ü    vérification de la réception des documents ; ü    intérêts face à la lettre de motivation et au curriculum vitae. -    Un outil informatique de gestion du temps. Ils sont rattachés à l’ensemble ou à plusieurs précisions sur le comportement attendu. •   Liste des abréviations conventionnelles. Afin de vous aider à varier les formules dans vos rédactions, vous trouverez ci-après quelques vocabulaire administratif nécessaires . -    Installer et désinstaller un SGBDR, -    Créer des bases de données et créer des relations entre les tables, -    Créer des requêtes - Produire des états, -    Exporter des données vers un autre SGBDR, ou vers un tableur, ou un logiciel de traitement de texte. Ce module vise à rendre le stagiaire apte à rédiger  une note, un compte rendu, un rapport ou un procès verbal, tout en respectant les règles de rédaction et de présentation des écrits professionnels. Ce support de cours complet est disponible pour tous. D’un poste téléphonique ; ? •   Définition et démonstration de l’utilité des statistiques dans l’entreprise. 1.  Comment pensez-vous financer cette construction ? de messages verbaux.             • Reconnaissance des idées principales. •   Choisir la méthode adéquate pour chaque situation. ? -    Consultations d’offres d’emploi, soit sur des sites de recherche d’emploi, dans des périodiques (journaux, magasines), des livres spécialisés et autres. •   Lectures dirigées et notes de cours sur la valeur du temps. 4.   Expliquer                    la                  loi comptable. Prévoir ensuite des exercices pratiques pour exercer l’accueil téléphone ou face à face. métiers du secrétariat et de la bureautique en vue d'intégrer une formation qualifiante de niveau iv CaraCtéristiques du seCteur professionnel Il s’agit d’un secteur en constante évolution, la fonction de secrétaire reste un poste clé dans une organisation. Commentaires :……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………. Au début de l'enseignement du module, il faudra un cours théorique avec de nombreux exemples pour s’initier à la communication en milieu professionnel. Les intentions pédagogiques incitent le formateur à intervenir auprès du stagiaire de manière à : •    développer le sens des responsabilités et le respect de la personne; •    accroître l’autonomie, l’initiative, et l’esprit d’entreprise; •    développer la pratique de l’autoévaluation; •    développer une discipline personnelle et une méthode de travail; •    augmenter le souci de protéger l’environnement; •    développer le souci du travail bien fait; •    développer le sens de l’économie du temps et des ressources; •    développer la préoccupation d’utiliser avec soin les différents équipements. Module de compétence générale nécessite comme prérequis le module calcul commerciaux. -    De faire des présentations assistées par ordinateur. •  Préparation du matériel de bureau nécessaire pour effectuer et présentation du travail. •   A l'aide de simulations qui amènent les stagiaires à planifier, estimer le temps nécessaire à l'exécution des tâches. • Utilisation appropriée des fonctions de Pré.A.O pour : ü             Création des graphismes, ü             Création des dessins ou, ü             Ajout du texte ou, ü             Utilisation des images importées ou les images de la bibliothèque. •    Les précisions sur le comportement attendu décrivent des éléments essentiels à la compréhension de la compétence. Respect des règles disposition des écrits professionnels lors de la saisie. • Utilisation des manipulations appropriées pour : ü             Utilisation une liste, ü             Trie les données dans, ü             Recherche des valeurs, ü             Affichage des sous-, ensembles de lignes à l’aide de filtres automatiques,           ?                                 Affichage des sous-, ensembles de lignes à l’aide de critères élaborés, M. Analyser des données à l’aide de tableaux. • Définition de la notion de goût et la distinguer des aptitudes et des intérêts Connaissance de soi. -    Fiches de description de poste (emploi ou fonction ou métier), -    Offres d’emplois publiées dans les journaux ou sur Internet, -    Micro-ordinateur avec accès à Internet, -    Guides d’accompagnement du programme d’études, -    Fiches de description de poste en provenance d’entreprises, -    Législation et Normes du travail. • Identification et rédaction des différents types de rapports : D.Rédiger                      un. A.Rédiger                    des notes. • Utilisation judicieuse de la fonction de numérotation automatique quant : ü             au type de numérotation, ü             à la position des niveaux, ü             au nombre de niveaux, ü             création et utilisation, ü             création de macro-, I.Présenter des tableaux et y effectuer des calculs. 1. -     Logiciel de traitement de texte. Appliquer les règles de base du français en milieu du travail. -    Rédaction respectant le style, la structure de phrases et les normes de présentation. Ce module de compétence générale vise à ce que le stagiaire soit capable de rédiger et présenter tout types d’écrits professionnelset constitue un préalable pour l'enseignement des modules : « Simulation d’entreprise » et « stage en entreprise ». Prendre des notes au téléphone - cours de bac pro secrétariat: Ce cours qui peut sembler facile révèle certains points importants à connaitre pour prendre des notes complètes lors d’un appel téléphonique en bac pro secrétariat. -     Transparents, tableau, feutres ; Le français du monde du travail (Broché),  de l’Eliane Cloose, 1.   Utiliser une grammaire et un dictionnaire. §     La préparation de la communication ; §     Analyse des situations de communication orale. 2017 - COURS SUR LA TECHNIQUE DE SECRETARIAT EN PDF - Découvrez des créations originales : Tableau d'art et peinture, Art et Artisanat d'art, Sculpture, Mode, Decoration ★★★★ Bijoux Se situer au regard du métier et de la démarche de formation. §     A l’aide de : pièces et documents commerciaux,  plan comptable, calculatrice, CD fiscal, micro- ordinateur, logiciel de comptabilité et imprimante. Amazon.fr: livre secretaire administratif. «Les stratégies du temps» (Jean-Pierre Muller ; Fabrice Rosina ; Monique Selles et. •    Une machine à écrire électronique. •   Gestion des bases de données sous un tableur. -        D’études de cas et de mises en situation. •   Utilisation des différents affichages. Maîtrise des langues du travail (Français)                                                             78,                                        Maîtrise des langues du travail (Anglais)                                                     82, Module 15. 5)  Je retiens 50% de ce que j’entends. Définition des effets de commerce et les droits et obligations qui en découlent Définition de l’inflation : L'inflation est la perte du pouvoir d'achat de la monnaie qui se traduit par une augmentation générale et durable des prix, Définition des taux d’escompte : Le taux d'escompte est un taux d'intérêt utilisé sur le marché monétaire, E.Calculer le • montant d’une traite suivant un•délai d’échéance retardé ou avancé, Calcul de  l’escompte  en fonction des taux et des délais, MODULE13 : CORRESPONDANCE COMMERCIALE EN LANGUE FRANÇAISE, Code : TSSD- 13         Durée : 80 heures Non présentiel :     50h.                         ?        travail consistant à : -     rédiger en français tout type du courrier professionnel, -     disposer l’écrit en respectant les règles de grammaire et d’orthographe, -     saisir l’écrit sur micro-ordinateur, -     classer la correspondance reçue et les doubles de celle envoyée. 4.   Déterminer une façon de noter et de présenter des données. Il vise à ce que le stagiaire soit capable d’utiliser les fonctions avancées des outils de bureautique, L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour  gérer des longs documents, produire des formulaires, Exporter et importer des fichiers…. - Le guide de la recherche d'emploi : prospection, entretiens, lettres de motivation. 4)  est-il juste pour vous que « l’habit ne fait pas le moine » ? (soutenances de rapport de fin de stage, réunions, conférences…). Dans cet article je vous propose un livre PDF de … Ce module vise à  rendre le stagiaire apte à : §     Accueillir différentes catégories de publics : clients, clients, fournisseurs, grands publics, groupes scolaires à des occasions différentes ; §     Recevoir et émettre des appels téléphoniques ; ?       Exercer l’écoute active. Baixar Livro Manual Da Secretaria em PDF. -    Partage d’information de manière formelle (présentation, capsule d’informations…), et informelle (échange de documents, discussion ou débat…). Le formateur remet à tous les même documents et demandes : ¾   A doit élaborer une description statique ; ¾   B doit élaborer une description dynamique   de l’entreprise ; c’est à dire : ¾   A est invité à définir les différents services qui la composent. 7)  Quel est le salaire moyen d’une secrétaire ? •   Tests d'évaluation de sa propre gestion du temps. A.Utiliser les fonctions d’un logiciel de traitement de texte, •   Détermination de la taille et de l’apparence des caractères, •   Détermination des marges et des alignements, •   Disposition du texte pour l’ensemble d’un  document.

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