Vous enseignez en . … Reiser de Longlaville 11 mai 2020 12 mai 2020 Johnny Eisenhauer cap , ecms Nouveau; Voir le détail. Ce Baccalauréat permet aux élèves d’acquérir 6 grandes compétences professionnelles communes aux métiers de l'accueil, du commerce et de la vente. La 2nde professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l’accueil Campuso’fil n°1 Fil d'actualité du campus de la relation client Sud. Entrée en Seconde MRC Métiers de la Relation Client. Le chef-d’oeuvre. Réf: AP177 . Disponible. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Paul Painlevé, Section d'enseignement professionnel du lycée Jeanne d'Arc, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Saint-Exupéry, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent international, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent international (annexe), Maison familiale et rurale de la Vallée du Retz, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Jean de la Fontaine, Après le bac : les différentes poursuites d'études, L'actualité de l'orientation en Martinique, Bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers), Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente), Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce). Référentiel. Vous découvrez les métiers du commerce, de la vente et de l'accueil ainsi que le socle commun en enseignement professionnel et général. Interest. MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT. La 2de professionnelle, organisée par famille de métiers, regroupe plusieurs spécialités de bacs professionnels. La fiche repère des compétences communes . Seconde Famille des métiers de la relation client Grille Liste; Il y a 1 produit. connexion; Vous êtes ici. Proposition de trame d’une séquence « type » 2 exemples de livret de suivi. 75 places sont proposées dans notre lycée réparties en 3 classes de 25 élèves. A la rentrée 2019, deux familles de métiers seront mises en oeuvre en économie gestion : {{* Métiers de la gestion administrative, du transport et de la logistique}} {{* Métiers de la relation client}} Les deux ressources disponibles accompagnent les équipes dans un travail collaboratif et de production pluridisciplinaire, nécessaire à la montée en compétences des élèves. de la relation client En fin de seconde, l’élève choisit de poursuivre en première, vers le baccalauréat métiers du commerce et de la vente : Option A : animation et gestion de l’espace commercial ou Option B : prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale (ou vers un bac pro métiers de l’accueil) Feuilleter un extrait. Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel. Twitter; Facebook; Myspace; Delicious; Digg; StumbleUpon; Reddit; Technorati Favorites relations client relations client relations clients relations clients relations client relations clients relations clients. Seconde MRC - Livret de suivi des périodes de formation en milieu professionnel . Actualités MRC Contributions Métiers de la Relation Client « Je filme ma formation » au Lycée professionnel J.M. Qu'apprenons nous en seconde MRC ? Derniers articles. Secteur(s) professionnel(s) : Commerce, vente: Niveau : 3 (anciennement V) Diplôme(s) acquis : BAC PRO EN: Diplôme(s) requis : BAC PRO EN, SECONDE : Option(s) : Relation clients: Sous-option(s) : Accueil: Statut(s) : Apprentissage, Formation Continue, Formation Initiale: 1 ère année : 500 h 2 ème année : … Un escape game pour les élèves de fin de seconde famille de métiers de la relation clients. Un « Tête à Tête » avec les secondes des métiers de la relation client. chargé(e) d’accueil, de commercial(e) afi n de découvrir les spécifi cités des 3 métiers de la relation client et consolider leur projet professionnel. Réf: CVA . Seconde Famille des métiers de la relation client. Log in. La relation client. Seconde Métiers de la relation client Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube. Dimensions : 297 cm x 210 cm. Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces 2des professionnelles "famille de métiers" mais entrent directement dans une 2de professionnelle correspondant à la spécialité du bac professionnel choisi. Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro -… Parution : 27/08/2019. Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu). chevron_rightDiaporama de la formation suivi réforme 2nde Métiers de la Relation Client - Octobre 2019; chevron_rightRessources en ligne; chevron_rightPropositions de progressions sur les méta-compétences; chevron_rightCompte-rendu des formations "Famille des métiers de la relation client - Rénovation des 3 Bac Pro" ISBN : 9782091655116. Coffret multimédia - 12 situations d'accueil et de vente. Pédagogie; Métiers de l'accueil. Vous trouverez le tableau des repères des compétences communes de la classe de seconde métiers de la relation client. 14,00 € Prix. La seconde professionnelle « Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers » prépare à la réalisation d’activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce et des services.Elle prépare le futur professionnel à assurer l’accueil, l’information, l’orientation et la relation avec les clients et les usagers. La solidarité et le respect sont des valeurs fondatrices pour la communauté éducative, qui fonctionne en cohésion dans l’écoute et la confiance. Formation Conseiller (ère) Relation Client à Distance au COS CRPF - Duration: 5:53. Seconde Famille des métiers de la relation client Grille Liste; Il y a 1 produit. This Page is automatically generated based on what Facebook users are interested in, and not affiliated with or endorsed by anyone associated with the topic. La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu). Réf: CVA . La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l’ accueil (ex Arcu). 0 people like this topic: Want to like this Page? Campus des métiers et des qualifications de la relation client. Le livre du professeur de l'ouvrage Famille des métiers de la relation client - 2de Bac Pro MRC, propose tous les corrigés. 2nde famille des métiers de la relation client. seconde pro Métiers de la relation client. Trier par : Pertinence Pertinence Nom, A à Z Nom, Z à A Prix, croissant Prix, décroissant Affichage 1-1 de 1 article(s) Filtres actifs. Référentiel du Baccalauréat des métiers de l'accueil; Tableau des compétences communes en Seconde Liste des GAP : GAP métiers du commerce et de la vente - GAP Bloc 1: Conseiller et Vendre - GAP Bloc 2: Suivi des ventes - GAP Bloc 3 : Fidéliser la clientèle GAP métiers de l'accueil - GAP : Bac métiers de l’accueil Pédagogie; Informations institutionnelles; Examens; Informations institutionnelles; ACCUEIL RCU. TRANSFORMER. Les PFMP en seconde professionnelle « Métiers de la relation aux clients et aux usagers » LES OBJECTIFS Objectifs généraux Appréhender la réalité des situations professionnelles propres au champ MRCU. Réf: AP292 . La communication commerciale : 2de professionnelle BAC PRO commerce, vente, service : métiers de la relation aux clients et aux usagers. Le Mardi 6 octobre, le Directeur métier (Benjamin Cormerais) de la société Tête à Tête (entreprise du groupe The Links) et son Responsable projet (Romain Marquestaut), ancien élève de Bac Pro Commerce St Félix-La Salle, sont intervenus dans la classe de 2 de BAC Pro Métiers de la Relation Clients 2ème année. Tweets by EVoiepro. Proposition de répartition pour une équipe de 3 enseignants. Les secondes métiers de la relation client découvrent l’activité commerciale de Quimper. Dans la même rubrique > Grille de suivi des travaux par classe > Grille de suivi des compétences élève > Livret de suivi PFMP élève > Livret de suivi PFMP professeur > Diaporama de la formation suivi réforme 2nde Métiers de la Relation Client - Octobre 2019 > Ressources en ligne > Propositions de progressions sur les méta-compétences Trier par : Pertinence Pertinence Nom, A à Z Nom, Z à A Prix, croissant Prix, décroissant Affichage 1-1 de 1 article(s) Filtres actifs. Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Contextes professionnalisés reflétant les métiers du tertiaire. L’accompagnement personnalisé . 19,00 € Prix. Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre.Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les It's free and anyone can join. Ressources pour la classe de seconde professionnelle . Quelques propositions de supports. Ecosystème vivant, innovant au service de l'emploi et de la formation dans le secteur de la relation client Examens. Il peut être un outil possible pour la co-intervention en lien avec la famille des métiers de la Relation Client en Seconde Bac Pro ou en CAP EVS. Cinq autres le seront en 2021. Parmi les pistes pédagogiques proposées, il y a notamment un travail sur les techniques de vente. La seconde de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par les compétences professionnelles communes aux spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente ainsi que les métiers de l'accueil. Poids : 0,50 kg. Seconde Professionnelle Métiers de la Relation Clients et Usagers - MRCU . La SECONDE famille de métiers de la relation client a pour objectif de sensibiliser les élèves aux 3 baccalauréats qui y sont rattachés afin de choisir une orientation éclairée. Quelques propositions de supports. 190,00 € Prix. Ressources complémentaires. Confirmer son choix d’orientation à l’issue de la 3ème. Accueil : Commerce: Vente Qu'apprenons nous en seconde MRC ? En 2020, quatorze familles de métiers ont été mises en place en classe de seconde. Vous trouverez le tableau des repères des compétences communes de la classe de seconde métiers de la relation client. La 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3e. Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une … La réforme de la voie professionnelle en seconde Baccalauréat Professionnel a mis en place la famille des métiers de la Relation Clients (MRC). Parution : Août 2019. Les baccalauréats de la famille métiers de la relation client En fin de seconde, l’élève choisit de poursuivre en première, vers le baccalauréat métiers du commerce et de la vente : Option A : animation et gestion de l’espace commercial ou Option B : prospection clientèle … Proposition de trame d’une séquence « type » 2 exemples de livret de suivi. Videos La relation client. PRIX TTC : 39,80 € Recevez nos bons plans et actualités enseignants . La fiche repère des compétences communes . Famille des métiers de la relation client - Seconde. La 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3e. Ajouter au panier Voir le détail. Gestion de la relation client . Couverture de l’ensemble du programme et des … Lycée professionnelPIERRE LESCOT35 RUE DES BOURDONNAIS75001 Paris Les Métiers de la Relation Client par La Maison De l'Emploi Réalisation : Ninou de La Kémia Diffusion Pole Emploi - Maison de l'Emploi et Organismes pour l'Emploi. Voir le plan, 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, Navigation horizontale - réservé (navigation), Seconde Pro Métiers de la Relation Client, Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A, Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B, http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Lycees/Classe-de-seconde-pro-Metiers-de-la-relation-client. La fiche Famille des Métiers de la Relation Clients. Reiser de Longlaville 11 mai 2020 12 mai 2020 Johnny Eisenhauer cap , ecms 19,00 € Prix. 3 métiers de la relation client et consolider leur projet professionnel. Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre.Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les par Frédérique MARTIN | 14 Sep, 2020 Mercredi 2 septembre les classes de 2de Métiers de la relation Client ont participé à des parcours de découverte de la ville de Quimper. Seconde famille des métiers Relation client Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal » - Prendre contact - Identifier le besoin - Identifier le client et ses caractéristiques - Proposer une solution adaptée au parcours client Assurer le suivi de la relation client - Gérer le suivi de la demande - Satisfaire le client L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu). Nombre de pages : 188 pages. La famille des Métiers De la Relation Client MRC L’organisation par famille de métiers en classe de seconde propose ainsi un cadre sécurisant. https://lyc-pierre-lescot.ac-paris.fr/ Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". Toujours disponible. Postulez dès … Corrigés; Livre de l'élève; Support. Sign Up. Piloté par Carole Brest & Pascal Roche (IEN-ET Economie-Gestion) & Mélanie Serret (Professeur documentaliste et Chargée de Mission numérique), alimenté par de nombreux enseignants de … Pédagogie; Informations institutionnelles; Métiers du commerce et de la vente. La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).. L'élève de cette 2 de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : Proposition de répartition pour une équipe de 3 enseignants. 18 likes. Already a member? Nous contacter Ressources Pédagogiques. Accueil > Filières / Métiers > Métiers du Commerce et de la Vente > Seconde Famille des Métiers de la Relation Client. Fiche technique. Nos métiers . Ajouter au panier Voir le détail. La seconde professionnelle « Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers » prépare à la réalisation d’activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce et des services.Elle prépare le futur professionnel à assurer l’accueil, l’information, l’orientation et la relation avec les clients et les usagers. Accueil. Le lycée Célony accompagne les élèves à la réussite de leur projet professionnel comme de leur projet de vie. L'Ecole Internationale Tunon dispense des formations aux métiers de l'accueil et de la relation client orientée métiers. Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil Publié le 10 mars 2019 par ROMEYER VALERIE MARCELL. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. La BNF propose un site autour du Bonheur des Dames d’Émile Zola. Ce Baccalauréat permet aux élèves d’acquérir 6 grandes compétences professionnelles communes aux métiers de l'accueil, du commerce et de la vente. Bienvenue sur l’espace « Métiers de la Relation Client » de l’académie de Lille. Réf: VD150 . Actualités MRC Contributions Métiers de la Relation Client « Je filme ma formation » au Lycée professionnel J.M. Parmi les pistes pédagogiques proposées, il y a notamment un travail sur les techniques de vente. Cette famille regroupe les baccalauréats professionnels « Métiers de l’Accueil » et « Métiers du Commerce et de la vente option A-Animation et gestion de l'espace commercial ou option B-Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale ». centre d'appels - Les métiers de la relation client - Duration: 6 ... 6:51. En seconde professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spéciallités de physique-chimie ou d'une 2e langue. Un contenu inédit, construit en fonction des nouveaux référentiels et qui met en avant la relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté, le savoir-être et les PFMP. Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro -… Parution : 03/07/2019. Seconde Famille des Métiers de la Relation Client. L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique... de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ; d'identification des besoins, de la demande ; d'identification des clients, de ses profils ; de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle... de suivi de la relation-client, de service après-vente... La 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3e. Sign up for Facebook to get started. La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).. L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : Sujets d'entraînement - BEP MRCU - Epreuve EP1. Le lycée Célony accompagne les élèves à la réussite de leur projet professionnel comme de leur projet de vie. La seconde Famille de Métiers Relation Clients Les documents officiels. Baccalauréat Professionnel Métiers du commerce et de la … La fiche Famille des Métiers de la Relation Clients. Objectifs spécifiques Découvrir le milieu professionnel. Livret d’accompagnement. Livret d’accompagnement. Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel. Fiche descriptive d’activité professionnelle – 2nde famille des Métiers de la Relation Client – Académie de StrasbourgPage | 3 . 1 POUR L’ÉCOLE DE LA CONFIANCE . Modalités de formation. Il peut être un outil possible pour la co-intervention en lien avec la famille des métiers de la Relation Client en Seconde Bac Pro ou en CAP EVS. Ouvrage papier; Image de couverture. Les activités. Parmi ces parcours, certains avaient pour thème l’activité de Quimper. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. La seconde Famille de Métiers Relation Clients Les documents officiels. Seconde MRC. This is "MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT" by Lycée des Métiers Raymond-Cortat on Vimeo, the home for high quality videos and the people… 22,00 € Prix. Métiers de la relation aux clients et aux usagers; Collection. Nouveau; Voir le détail. Invitation job dating des métiers de la relation client . Dans le cadre de la rénovation des diplômes de la filière commerciale entrée en vigueur à la rentrée 2019 [1], un groupe de travail académique a conçu un livret de suivi des périodes de formation en milieu professionnel pour la classe de seconde famille des métiers de la relation client. Formation rénovation référentiels Métiers de la relation client Publié le 16 avril 2019 par ROMEYER VALERIE MARCELL. Source Webmestre , Publié le 04/06/2020 Lire la suite Performance commerciale : quels sont ses nouveaux leviers ? Connexions; Type d'ouvrage. 01 42 36 34 83 Menu secondaire. Seconde Famille des métiers de la relation client. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en première. La seconde professionnelle Relation client doit permettre aux élèves d’une part, de conforter ou d’infléchir leur parcours de formation au sein d’une même famille de métiers et d’autre part, d’acquérir des compétences professionnelles communes au baccalauréat des métiers de l’accueil ainsi qu’au baccalauréat des métiers du commerce et de la vente, options A et B. Pourquoi suivre cette Seconde Métiers de la Relation Clients dans ce lycée ? Source Webmestre , Publié le 11/06/2020 Lire la suite Campuso’fil n°1. Accueil ; Le Cnam ; Nos formations ; Alternance ; Ingénieur ; CPF ; Valider ses acquis ; Financement ; Culture Scientifique et Technique ; Zoom ; Contact ; Datascience au service du Marketing et de la Relation client (ESC115) Domaine de l'UE : marketing-commerce. Acquérir et approfondir des compétences professionnelles. Image de couverture. Conservatoire national des arts et métiers. Découvrez nos métiers et rejoignez notre équipe de passionnés ! CDI : Conseiller clientèle Particuliers H/F (Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients) chez alias à Sainte-Foy-la-Grande. Seconde famille des métiers Relation client Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal » - Prendre contact - Identifier le besoin - Identifier le client et ses caractéristiques - Proposer une solution adaptée au parcours client Seconde famille des métiers de la relation client Publié le 12 mai 2019 par ROMEYER VALERIE MARCELL. Lycée Rémi Belleau - 2nde Métiers de la Relation Clientèle. La solidarité et le respect sont des valeurs fondatrices pour la communauté éducative, qui fonctionne en cohésion dans l’écoute et la confiance. Famille des métiers de la relation client Get this from a library! source: http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Lycees/Classe-de-seconde-pro-Metiers-de-la-relation-client.

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